Términos de Servicio
Última actualización: 30 de abril de 2026
Al usar Sentilens ("el Servicio") aceptas estos términos. Si no los aceptas, no uses la plataforma.
1. El Servicio
Sentilens es una plataforma SaaS de monitoreo reputacional que rastrea menciones públicas en redes sociales, medios y noticias, y genera análisis de riesgo mediante inteligencia artificial. El Servicio se presta "tal como está" y puede modificarse o descontinuarse con previo aviso.
2. Elegibilidad
Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu país. Si usas el Servicio en nombre de una organización, garantizas que tienes autoridad para aceptar estos términos.
3. Cuenta y seguridad
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- Una cuenta por persona o entidad; no se permite compartir credenciales.
4. Uso aceptable
Al usar Sentilens, te comprometes a:
- No monitorear personas sin su consentimiento cuando la ley lo exija.
- No usar el Servicio para acoso, difamación o actividades ilegales.
- No intentar extraer datos de forma masiva (scraping) de la plataforma.
- No revender ni sublicenciar el acceso al Servicio.
5. Contenido de terceros
El Servicio muestra contenido público de redes sociales y medios de comunicación. Este contenido pertenece a sus respectivos autores. Sentilens no garantiza su exactitud ni asume responsabilidad por él.
6. Planes y pagos
- Los precios se muestran en USD e incluyen los impuestos aplicables según tu país.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que canceles antes del ciclo.
- No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley lo exija.
- Podemos cambiar precios con 30 días de aviso; si no aceptas, puedes cancelar.
7. Propiedad intelectual
Sentilens y sus logotipos son marca registrada. El código fuente, los modelos de análisis y el diseño de la plataforma son propiedad exclusiva de Sentilens. No te otorgamos ninguna licencia sobre ellos salvo el uso limitado descrito en estos términos.
8. Privacidad
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, incorporada a estos términos por referencia.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Sentilens no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio. Nuestra responsabilidad total no superará el importe pagado por ti en los últimos 3 meses.
10. Indemnización
Aceptas indemnizar a Sentilens ante cualquier reclamación de terceros derivada de tu uso del Servicio en violación de estos términos.
11. Terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si violas estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o escribiéndonos.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.
13. Cambios
Notificaremos cambios materiales con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los nuevos términos.
14. Contacto
Sentilens
legal@sentilensai.com